Marketing digital
150 términos · español e inglés
Así se habla donde se mide la publicidad: en los informes, en la reunión del lunes y en la discusión sobre de quién era ese cliente.
Las siglas llegan en inglés y se discuten en español; por eso las dos formas van juntas.
CTR (tasa de clics)CPC (coste por clic)CPM (coste por mil)CPA (coste por acción)CPL (coste por lead)CPI (coste por instalación)CAC (coste de adquisición)LTV (valor de vida)Ratio LTV:CACROI (retorno de la inversión)ROAS (retorno de la inversión publicitaria)ARPU (ingreso medio por usuario)AOV (ticket medio)CVR (tasa de conversión)ConversiónTasa de abandono (churn)Tasa de retenciónTasa de reboteImpresionesAlcanceFrecuenciaTasa de interacciónMRR (ingreso recurrente mensual)KPI (indicador clave)Métrica norte (north star)GMV (volumen bruto de mercancía)AtribuciónAtribución al último clicAtribución al primer clicAtribución multicontactoAtribución basada en datosIncrementalidadMMM (modelado de mix de medios)Parámetros UTMSeguimiento de conversionesPíxel de seguimientoAnálisis de cohortesEmbudoEmbudo de conversiónSesiónSeguimiento de eventosTest A/BTest multivariantePanel (dashboard)GA4 (Google Analytics 4)Seguimiento del lado del servidorMapa de calorSignificancia estadísticaSEO (optimización para buscadores)SERP (página de resultados del buscador)Backlink (enlace entrante)Texto anclaPalabra clavePalabra clave de cola largaIntención de búsquedaSEO on-pageSEO off-pageSEO técnicoAutoridad de dominio (DA)E-E-A-TMetadescripciónEtiqueta titleTexto alternativo (alt)Rastreo (crawling)IndexaciónEtiqueta canónicaSitemap (mapa del sitio)Marcado schemaFragmento destacadoCore Web VitalsLink building (construcción de enlaces)Canibalización de palabras claveTráfico orgánicoAuditoría SEOPPC (pago por clic)Google AdsNivel de calidad (Quality Score)Ranking del anuncio (Ad Rank)PujaSmart Bidding (pujas inteligentes)Palabra clave negativaTipo de concordanciaGrupo de anunciosAnuncio de búsquedaPublicidad displayAnuncios de ShoppingPerformance Max (PMax)RetargetingRemarketingAudiencia similar (lookalike)Página de destino (landing)Extensiones de anuncio (assets)Banner publicitarioSegmentación horaria (dayparting)Subasta publicitariaEstrategia de pujasPublicidad programáticaRTB (puja en tiempo real)DSP (plataforma de demanda)SSP (plataforma de oferta)Ad exchangeDatos propios (first-party)Cookie de tercerosCookieless (sin cookies)CDP (plataforma de datos de clientes)DMP (plataforma de gestión de datos)Visibilidad (viewability)Brand safety (seguridad de marca)Límite de frecuenciaSegmentación contextualMarketing de influencersUGC (contenido generado por usuarios)Prueba socialHashtagViralidadGestión de comunidadSocial listening (escucha social)Alcance orgánicoMarketing de contenidosInbound marketingLead magnet (imán de prospectos)Contenido evergreenPágina pilarLlamada a la acción (CTA)Copywriting (redacción publicitaria)Contenido cerrado (gated)Liderazgo de pensamientoPublicidad nativaEmail marketingTasa de aperturaCampaña dripNutrición de leadsSegmentaciónPersonalizaciónAutomatización del marketingEntregabilidadAsunto (del email)Lead scoring (puntuación de leads)MQL (lead calificado por marketing)SQL (lead calificado por ventas)CRMMarketing de ciclo de vidaDoble opt-inEmbudo de ventasGrowth hackingPLG (crecimiento impulsado por el producto)Buyer personaCustomer journey (recorrido del cliente)Propuesta de valorASO (optimización en la App Store)
Los números del informe
CTR (tasa de clics)CTR (Click-Through Rate)
Proporción de quienes hicieron clic en un anuncio o enlace entre todos los que lo vieron.
El banner logró 40 clics de 4.000 visualizaciones: un CTR del 1%.
CPC (coste por clic)CPC (Cost Per Click)
Lo que paga el anunciante cada vez que alguien hace clic en su anuncio.
Los clics en búsqueda se encarecieron y el CPC se salió del plan.
CPM (coste por mil)CPM (Cost Per Mille)
Precio que paga el anunciante por cada mil impresiones de un anuncio.
El medio nos pasó un CPM fijo para ocupar toda la portada.
CPA (coste por acción)CPA (Cost Per Action)
Lo que cuesta en promedio conseguir una acción deseada, como un registro o una venta.
Fijamos un tope de CPA con el que cada pedido nuevo aún dejaba margen.
CPL (coste por lead)CPL (Cost Per Lead)
Coste medio de generar un lead a partir de una campaña.
Los anuncios del webinar dieron un CPL más bajo que los del ebook.
CPI (coste por instalación)CPI (Cost Per Install)
Lo que paga el anunciante por cada instalación de app que trae una campaña.
El vídeo con recompensa nos redujo a la mitad el CPI en Android.
CAC (coste de adquisición)CAC (Customer Acquisition Cost)
Todo el gasto de ventas y marketing para ganar un cliente nuevo que paga.
La subida del precio de los anuncios llevó el CAC por encima del primer pedido.
LTV (valor de vida)LTV (Lifetime Value)
Ingresos totales que un negocio espera de un cliente durante toda la relación.
Los suscriptores que se quedan años elevan mucho el LTV medio.
Ratio LTV:CACLTV:CAC ratio
Cómo se compara el valor de un cliente con lo que cuesta captarlo.
Los inversores pidieron nuestro LTV:CAC antes de respaldar más inversión.
ROI (retorno de la inversión)ROI (Return on Investment)
Beneficio obtenido en relación con el dinero puesto en una campaña o canal.
El correo mostró el ROI más fuerte de todo lo que lanzamos.
ROAS (retorno de la inversión publicitaria)ROAS (Return on Ad Spend)
Ingresos generados por cada unidad de dinero gastada en publicidad.
El retargeting aguantó un ROAS de 5:1 durante la campaña navideña.
ARPU (ingreso medio por usuario)ARPU (Average Revenue Per User)
Ingreso medio que genera un producto por cada usuario en un periodo dado.
Un plan más caro empujó al alza el ARPU mensual.
AOV (ticket medio)AOV (Average Order Value)
Cantidad media que gasta un cliente en un solo pedido.
El envío gratis a partir de cierto importe subió el AOV de la tienda.
CVR (tasa de conversión)CVR (Conversion Rate)
Proporción de visitantes que completan una acción deseada sobre el total.
Un checkout más claro subió la CVR de la landing.
ConversiónConversion
Un visitante completa la acción que buscas, como una compra o un registro.
Cada reserva de demo cuenta como conversión en el informe.
Tasa de abandono (churn)Churn rate
Proporción de clientes que dejan de usar un producto durante un periodo.
Un onboarding tosco disparó el churn en el primer mes.
Tasa de retenciónRetention rate
Proporción de clientes que siguen usando un producto a lo largo de un periodo.
Los avisos push subieron la retención de la segunda semana.
Tasa de reboteBounce rate
Proporción de visitas en las que alguien se va tras ver una sola página.
Una página lenta disparó la tasa de rebote en móvil.
ImpresionesImpressions
Número de veces que se muestra un anuncio o publicación, contando repeticiones.
La campaña acumuló un millón de impresiones en una semana.
AlcanceReach
Número de personas únicas que vieron una publicación o anuncio al menos una vez.
El alcance del reel llegó mucho más allá de nuestros seguidores.
FrecuenciaFrequency
Número medio de veces que cada persona vio un anuncio en un periodo.
La frecuencia subió tanto que la gente empezó a ignorar el anuncio.
Tasa de interacciónEngagement rate
Proporción de la audiencia que da me gusta, comenta o comparte tu contenido.
Las encuestas en stories subieron la tasa de interacción de la cuenta.
MRR (ingreso recurrente mensual)MRR (Monthly Recurring Revenue)
Ingreso predecible por suscripciones que un negocio cobra cada mes.
Dos contratos con grandes cuentas sumaron un buen pellizco al MRR.
KPI (indicador clave)KPI (Key Performance Indicator)
Cifra clave que un equipo sigue para saber si alcanza sus objetivos.
Los registros fueron el KPI estrella del trimestre del lanzamiento.
Métrica norte (north star)North star metric
La única métrica que mejor refleja el valor central que aporta un producto.
El equipo se unió en torno a los equipos activos semanales como métrica norte.
GMV (volumen bruto de mercancía)GMV (Gross Merchandise Value)
Valor total de lo vendido en un marketplace antes de comisiones y devoluciones.
El marketplace superó los mil millones de GMV anual.
SesiónSession
Una sola visita a un sitio o app, que agrupa las acciones de un usuario de una tirada.
La duración media de sesión cayó tras el rediseño.
Panel (dashboard)Dashboard
Una sola pantalla que reúne las métricas clave para leerlas de un vistazo.
El panel de la mañana avisó de una caída repentina de tráfico.
Autoridad de dominio (DA)Domain Authority (DA)
Puntuación de terceros (de Moz) que predice el posible posicionamiento; no es métrica oficial de Google.
Su DA parecía alto, pero las páginas que nos importaban seguían mal.
Tráfico orgánicoOrganic traffic
Visitantes que llegan al sitio a través de resultados de búsqueda no pagados.
La mitad del tráfico orgánico venía de una sola guía atemporal.
Visibilidad (viewability)Viewability
Medida de si un anuncio de verdad apareció en pantalla donde una persona pudo verlo.
Se cobró la mitad de las impresiones, pero la baja visibilidad las dejó casi sin ver.
Alcance orgánicoOrganic reach
Número de personas que ven una publicación sin promoción pagada detrás.
El alcance orgánico cayó tras el cambio de algoritmo y el equipo empezó a pagar.
Tasa de aperturaOpen rate
Proporción de los correos entregados que los destinatarios abrieron.
Un asunto más afinado subió la tasa de apertura varios puntos.
Buscadores y resultados
SEO (optimización para buscadores)SEO (Search Engine Optimization)
Mejorar un sitio para que suba en los resultados de búsqueda no pagados.
Meses de SEO llevaron por fin la guía a la primera página.
SERP (página de resultados del buscador)SERP (Search Engine Results Page)
La página que devuelve un buscador después de que alguien lanza una consulta.
Los anuncios y el mapa empujaron el primer enlace muy abajo en la SERP.
Backlink (enlace entrante)Backlink
Enlace desde otra web hacia la tuya, que los buscadores leen como un voto de confianza.
Un enlace de un gran medio pesó más que cincuenta de sitios pequeños.
Texto anclaAnchor text
Las palabras visibles y clicables que sostienen un enlace y anticipan adónde lleva.
Todos los enlaces decían 'haz clic aquí' y el ancla no le dijo nada a Google.
Palabra claveKeyword
Palabra o frase que la gente teclea al buscar y por la que quieres aparecer.
El artículo posicionó por un término que nadie del equipo había previsto.
Palabra clave de cola largaLong-tail keyword
Frase de búsqueda más larga y específica, con menos volumen pero intención más clara.
'Zapatillas' era imposible, así que fuimos a por 'zapatillas de trail para pie plano'.
Intención de búsquedaSearch intent
El objetivo tras una consulta: aprender, comparar, comprar o encontrar un sitio concreto.
La página vendía mucho, pero la intención era informarse y la gente se iba.
SEO on-pageOn-page SEO
Ajustar contenido, encabezados y etiquetas de una página para que el buscador la entienda y posicione.
El SEO on-page arrancó arreglando el título y un texto demasiado flojo.
SEO off-pageOff-page SEO
Señales externas al sitio —sobre todo enlaces y menciones— que construyen su autoridad.
El contenido era sólido; faltaba el SEO off-page para despegar.
SEO técnicoTechnical SEO
La fontanería del sitio —velocidad, rastreo, estructura— que deja al buscador llegar y leer.
El tráfico subió cuando el SEO técnico arregló el sitemap roto.
E-E-A-TE-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust)
Atajo de Google para las señales de calidad que pondera: experiencia, pericia, autoridad y confianza.
En temas de salud, un E-E-A-T flojo hunde la página por buenas que sean las palabras clave.
MetadescripciónMeta description
El breve resumen bajo un resultado de búsqueda que anticipa qué ofrece la página.
Una metadescripción más afilada subió los clics sin tocar la posición.
Etiqueta titleTitle tag
El titular clicable de una página tal como sale en resultados y en la pestaña del navegador.
Pusimos la palabra clave al inicio del title y los clics repuntaron.
Texto alternativo (alt)Alt text
Descripción escrita de una imagen que leen los lectores de pantalla y los buscadores.
El alt vacío dejó a ciegas a Google y a quien usaba lector de pantalla.
Rastreo (crawling)Crawling
Cómo los buscadores envían bots por la web para descubrir y revisitar páginas.
Una regla suelta en robots.txt bloqueó el rastreo de todo el blog.
IndexaciónIndexing
Guardar una página rastreada en la base del buscador para que pueda salir en resultados.
La página llevaba semanas publicada, pero nunca llegó a indexarse.
Etiqueta canónicaCanonical tag
Etiqueta que señala la versión preferida cuando varias URLs muestran contenido casi idéntico.
La canónica apuntó las páginas de impresión duplicadas a la original.
Sitemap (mapa del sitio)Sitemap
Archivo que lista las páginas importantes de un sitio para que el buscador las encuentre.
Enviar el sitemap indexó la nueva sección en pocos días.
Marcado schemaSchema markup
Código que etiqueta el contenido para que el buscador muestre resultados enriquecidos como notas o precios.
El marcado schema le ganó a la receta su valoración con estrellas en búsqueda.
Fragmento destacadoFeatured snippet
Respuesta recuadrada que el buscador sube arriba del todo, por encima de los enlaces normales.
Reescribir la intro como respuesta clara ganó el fragmento destacado.
Core Web Vitals
Conjunto de métricas de Google sobre velocidad y estabilidad que miden cómo se siente una página al cargar.
Unos Core Web Vitals pobres hacían saltar el diseño al cargar los botones.
Link building (construcción de enlaces)Link building
El trabajo de ganar enlaces de otros sitios para elevar la autoridad y el posicionamiento.
Su link building se apoyaba en artículos invitados y estudios propios.
Canibalización de palabras claveKeyword cannibalization
Cuando varias páginas propias compiten por la misma consulta y se reparten su posición.
Tres artículos apuntaban al mismo término: canibalización de manual.
Auditoría SEOSEO audit
Revisión estructurada de un sitio para hallar qué frena su rendimiento en búsqueda.
La auditoría SEO marcó cientos de páginas sin ningún enlace interno.
Contenido evergreenEvergreen content
Contenido que sigue siendo útil y atrae tráfico mucho después de publicarse.
Esa guía es evergreen: aún trae lectores tres años después.
Página pilarPillar page
Página amplia que cubre un tema central y enlaza a artículos relacionados más profundos.
La página pilar sobre SEO enlazó una docena de posts pequeños en un solo nodo.
De dónde vino el cliente y qué hizo después
AtribuciónAttribution
Repartir el mérito de una conversión entre los contactos de marketing que la impulsaron.
La atribución zanjó la pelea sobre qué canal se ganó la venta.
Atribución al último clicLast-click attribution
Dar todo el mérito de una conversión al último contacto previo a ella.
Con el último clic, la búsqueda de marca se llevó el mérito de los anuncios.
Atribución al primer clicFirst-click attribution
Dar todo el mérito de una conversión al primer contacto que tuvo la persona.
El primer clic favorecía al blog que arrancaba cada recorrido.
Atribución multicontactoMulti-touch attribution
Repartir el mérito de una conversión entre todos los contactos del recorrido del cliente.
La multicontacto reveló cómo el correo ayudaba a ventas que cerraba la búsqueda.
Atribución basada en datosData-driven attribution
Dejar que un modelo pese la aportación real de cada contacto con tus propios datos.
La atribución basada en datos movió presupuesto hacia el embudo alto, infravalorado.
IncrementalidadIncrementality
Las conversiones extra que una campaña causó de verdad, más allá de lo que ocurriría igual.
Un test con grupo de control mostró que los anuncios de marca aportaban poca incrementalidad.
MMM (modelado de mix de medios)MMM (Media Mix Modeling)
Usar estadística sobre datos agregados para medir el impacto de cada canal en las ventas.
Con las cookies en retirada, el equipo se apoyó en el MMM para planear el presupuesto.
Parámetros UTMUTM parameters
Etiquetas que se añaden a un enlace para que la analítica vea qué campaña trajo la visita.
Un error en los parámetros UTM partió una campaña en tres filas distintas.
Seguimiento de conversionesConversion tracking
Registrar cuándo los usuarios completan acciones valiosas para poder medir las campañas.
Un seguimiento de conversiones roto hizo que los anuncios parecieran peores.
Píxel de seguimientoTracking pixel
Imagen diminuta e invisible que se dispara para registrar una visita o acción.
El píxel de seguimiento de la plataforma no estaba en la página de gracias.
Análisis de cohortesCohort analysis
Agrupar usuarios según cuándo entraron para comparar cómo se comporta cada grupo con el tiempo.
El análisis de cohortes mostró que los registros recientes se quedaban más tiempo.
EmbudoFunnel
El camino por etapas que recorre la gente desde el primer conocimiento hasta una acción final.
Casi toda la caída del embudo pasaba justo en el registro.
Embudo de conversiónConversion funnel
El camino paso a paso que sigue un visitante hacia una compra o un registro.
Mapeamos el embudo de conversión para ver dónde se abandonaba el carrito.
Seguimiento de eventosEvent tracking
Registrar acciones concretas del usuario, como clics o reproducciones de vídeo, para analizarlas.
El seguimiento de eventos en el botón de registro reveló un campo muerto del formulario.
Test A/BA/B testing
Comparar dos versiones con tráfico real para ver cuál rinde mejor.
Un test A/B del titular subió los registros con un margen claro.
GA4 (Google Analytics 4)
Plataforma de analítica de Google basada en eventos para medir sitios y apps.
El equipo pasó sus informes a GA4 antes de que cerrara la versión antigua.
Mapa de calorHeatmap
Capa de colores que muestra dónde la gente hace clic, mueve el ratón o se desplaza en una página.
El mapa de calor mostró que nadie bajaba hasta los precios.
Significancia estadísticaStatistical significance
Confianza en que el resultado de un test refleja un efecto real y no el azar.
La variante iba por delante pronto, pero aún sin significancia estadística.
Publicidad de pago
PPC (pago por clic)PPC (Pay-Per-Click)
Modelo de pago en el que el anunciante paga solo cuando alguien hace clic en su anuncio.
El lanzamiento se sostuvo con PPC hasta que el orgánico despegó.
Google Ads
Plataforma de Google para lanzar anuncios pagados en búsqueda, display, YouTube y más.
Casi todo el presupuesto de búsqueda vivía en una sola cuenta de Google Ads.
Publicidad displayDisplay advertising
Anuncios visuales tipo banner mostrados en webs y apps a través de redes publicitarias.
La publicidad display mantuvo la marca a la vista mucho después del clic.
Performance Max (PMax)
Tipo de campaña de Google que sirve en todos sus canales con automatización y un solo objetivo.
Performance Max gastaba en todo a la vez y costaba leer cada canal.
Retargeting
Mostrar anuncios a quienes ya visitaron tu sitio o app, identificados por píxel o lista de audiencia.
El retargeting siguió a quien dejó el carrito con el mismo artículo abandonado.
Remarketing
Recuperar a visitantes o clientes previos con correos de seguimiento y acciones desde el CRM.
Un correo de remarketing tentó a compradores dormidos con una oferta de vuelta.
Audiencia similar (lookalike)Lookalike audience
Audiencia nueva que la plataforma construye para parecerse a tus clientes actuales.
Una audiencia similar a los que más gastan halló compradores que se nos escapaban.
Página de destino (landing)Landing page
Página autónoma a la que llega el visitante tras un clic, pensada para una sola acción.
Una landing enfocada convirtió mucho mejor que la página de inicio.
Banner publicitarioBanner ad
Anuncio en imagen rectangular colocado en un hueco fijo de una página web.
El banner corría en lo alto de cada artículo del sitio socio.
Publicidad programáticaProgrammatic advertising
Comprar y colocar anuncios de forma automática por software y subastas en vivo, sin tratos manuales.
La programática compró al mismo espectador en una docena de sitios.
Límite de frecuenciaFrequency capping
Tope de cuántas veces una misma persona ve un anuncio dado en un período.
El límite de frecuencia evitó que un usuario viera el banner veinte veces.
Publicidad nativaNative advertising
Contenido pagado con el estilo y el aspecto de la plataforma donde aparece.
El anuncio nativo se leía como un artículo, marcado solo por una pequeña etiqueta "patrocinado".
Cómo se compra la publicidad
Seguimiento del lado del servidorServer-side tracking
Enviar los datos de analítica desde tu propio servidor en vez del navegador del usuario.
El seguimiento del lado del servidor recuperó datos que perdían los bloqueadores.
Subasta publicitariaAd auction
Proceso en tiempo real que decide qué anuncios salen y en qué orden para cada consulta.
Cada búsqueda dispara una subasta antes de que la página siquiera cargue.
RTB (puja en tiempo real)RTB (Real-Time Bidding)
Subasta que tasa y vende una sola impresión en el momento en que carga la página.
El RTB cerró toda la subasta antes de que el artículo terminara de pintarse.
DSP (plataforma de demanda)DSP (Demand-Side Platform)
Software con el que los anunciantes compran impresiones en muchos exchanges desde un solo lugar.
El DSP dejó a un equipo comprar espacio en sitios que nunca contactó.
SSP (plataforma de oferta)SSP (Supply-Side Platform)
Software con el que los editores venden su espacio publicitario en subastas automatizadas.
El SSP del editor llenó huecos sin vender sin una sola llamada comercial.
Ad exchange
Mercado digital que cruza a compradores y vendedores de anuncios y subasta cada impresión de forma automática.
El ad exchange emparejó nuestra puja con un hueco en un sitio que ni conocíamos.
Datos propios (first-party)First-party data
Datos de clientes que una empresa recoge por sí misma, desde su propia audiencia, web o app.
Con las cookies en retirada, el equipo se apoyó en datos propios de los registros.
Cookie de tercerosThird-party cookie
Archivo de rastreo que coloca un dominio distinto del sitio que visitas, para seguirte entre webs.
El plan de Chrome de eliminar la cookie de terceros obligó a repensar el rastreo.
Cookieless (sin cookies)Cookieless
Rastreo y segmentación que funcionan sin cookies de terceros, apoyados en otras señales o datos propios.
El proveedor propuso un montaje sin cookies basado en inicios de sesión por email.
CDP (plataforma de datos de clientes)CDP (Customer Data Platform)
Software que unifica los datos de cada cliente desde muchas fuentes en un perfil listo para usar.
El CDP juntó el historial de app, web y email en una sola vista del cliente.
DMP (plataforma de gestión de datos)DMP (Data Management Platform)
Software que reúne y ordena datos de audiencia, casi siempre anónimos, para armar segmentos de anuncios.
El DMP agrupó a los visitantes anónimos en los segmentos que buscaba el equipo.
Brand safety (seguridad de marca)Brand safety
Mantener los anuncios lejos de contenido que podría dañar a la marca por simple cercanía.
Un filtro de brand safety impidió que los anuncios salieran junto a imágenes de guerra.
Segmentación contextualContextual targeting
Colocar anuncios según el contenido de la página, no según datos sobre quien la ve.
La segmentación contextual puso el anuncio de zapatillas en un artículo sobre maratón.
Pujas y calidad del anuncio
Nivel de calidad (Quality Score)Quality Score
Nota de Google sobre lo relevantes que son tus palabras, anuncios y landing; afecta a coste y posición.
Subir el Quality Score bajó el coste por clic sin pujar más.
Ranking del anuncio (Ad Rank)Ad Rank
El valor que decide la posición de un anuncio, combinando puja y calidad.
Un rival pujó más, pero mejor calidad mantuvo nuestro Ad Rank arriba.
PujaBid
Lo máximo que un anunciante paga por un clic, una vista o una acción en una subasta.
Subimos la puja en términos de marca para frenar a los rivales.
Smart Bidding (pujas inteligentes)Smart bidding
Puja automática en la que la plataforma fija cada oferta con señales en vivo para llegar a un objetivo.
El smart bidding cazó conversiones que a mano no habríamos sabido valorar.
Palabra clave negativaNegative keyword
Término que excluyes para que tu anuncio no salga en búsquedas irrelevantes.
Añadir 'gratis' como negativa dejó de quemar presupuesto en cazachollos.
Tipo de concordanciaMatch type
Ajuste que controla cuánto debe parecerse una búsqueda a tu palabra clave para activar el anuncio.
Concordancias amplias arrastraron consultas por las que nunca quisimos pujar.
Grupo de anunciosAd group
Bloque dentro de una campaña que reúne palabras clave afines y los anuncios que las sirven.
Partir el grupo por tema dejó que cada anuncio hablara a su consulta.
Anuncio de búsquedaSearch ad
Anuncio de texto que aparece entre los resultados cuando alguien busca un término afín.
El anuncio de búsqueda quedó justo encima del mapa en consultas locales.
Anuncios de ShoppingShopping ads
Anuncios de producto con imagen, precio y nombre de la tienda dentro de los resultados de búsqueda.
Los anuncios de Shopping vendieron más que los de texto tras limpiar el feed.
Extensiones de anuncio (assets)Ad extensions (assets)
Añadidos a un anuncio de búsqueda —enlaces, teléfono, precios— que le dan espacio y motivos de clic.
Los enlaces de sitio llevaron a la gente directa a la página de ofertas.
Segmentación horaria (dayparting)Dayparting
Programar los anuncios para que se muestren solo en las horas o días que mejor rinden.
La segmentación horaria pausó los anuncios de madrugada, cuando casi no convertían.
Estrategia de pujasBidding strategy
El conjunto de reglas que guía cómo pujas: por clics, conversiones o un retorno objetivo.
Cambiamos la estrategia de pujas de clics a un ROAS objetivo.
Correos
Email marketing
Alcanzar y cultivar a una audiencia con correos que le envías a lo largo del tiempo.
El email marketing recuperó más compradores repetidos que cualquier canal pagado.
Campaña dripDrip campaign
Serie fija de correos que se envían de forma automática por calendario o por disparador.
Los nuevos registros caían en una campaña drip que enseñaba el producto en una semana.
Nutrición de leadsLead nurturing
Construir una relación con los prospectos con el tiempo hasta que estén listos para comprar.
La nutrición de leads mantuvo viva la marca hasta que al fin se liberó el presupuesto.
SegmentaciónSegmentation
Dividir una audiencia en grupos para que los mensajes encajen mejor con cada uno.
La segmentación permitió enviar a los inactivos una oferta distinta que a los habituales.
PersonalizaciónPersonalization
Ajustar contenido u ofertas a los datos o al comportamiento de una persona concreta.
La personalización metió en el correo el nombre de cada cliente y su último pedido.
Automatización del marketingMarketing automation
Software que ejecuta tareas y mensajes de marketing de forma automática según reglas.
La automatización del marketing enviaba los seguimientos y ningún lead se escapaba.
EntregabilidadDeliverability
Si tus correos de verdad llegan a la bandeja de entrada y no a spam o a ningún sitio.
Una entregabilidad floja dejó media newsletter atrapada en la carpeta de spam.
Asunto (del email)Subject line
Título breve de un correo que decide si se llega a abrir.
Probaron en A/B dos asuntos antes de enviar a la lista completa.
Doble opt-inDouble opt-in
Exigir a un suscriptor nuevo que confirme con un clic en un enlace antes de darlo de alta.
El doble opt-in cortó registros falsos al obligar a la gente a confirmar el email.
Todo lo demás
Test multivarianteMultivariate testing
Probar muchas combinaciones de elementos a la vez para hallar la mezcla que mejor rinde.
El test multivariante necesitó semanas de tráfico para dar un veredicto.
Marketing de influencersInfluencer marketing
Pagar o aliarse con personas de audiencia comprometida para promocionar un producto.
Una reseña honesta de un influencer trajo más registros que un mes de anuncios.
UGC (contenido generado por usuarios)UGC (User-Generated Content)
Contenido sobre una marca creado por sus clientes o seguidores, no por la marca misma.
La marca republicó UGC de clientes en vez de grabar un anuncio pulido de estudio.
Prueba socialSocial proof
Tendencia a confiar más en algo cuando se ve que otros ya lo usan o lo recomiendan.
"12 000 equipos lo usan" es prueba social que anima a registrarse a los dudosos.
Hashtag
Palabra clave marcada con # que agrupa las publicaciones de un tema para poder encontrarlas.
El hashtag de la campaña dejó al equipo seguir cada post que compartían los fans.
ViralidadViral
Cualidad del contenido que se difunde solo cuando la gente lo comparte una y otra vez.
El clip se volvió viral de la noche a la mañana y logró vistas que ningún anuncio compra.
Gestión de comunidadCommunity management
Cultivar la audiencia de una marca respondiendo, moderando y avivando la conversación.
Una buena gestión de comunidad convirtió comentarios furiosos en seguidores fieles.
Marketing de contenidosContent marketing
Atraer a una audiencia publicando contenido útil en vez de vender de forma directa.
Su blog hacía en silencio el marketing de contenidos que los anuncios nunca lograron.
Inbound marketing
Atraer clientes con contenido útil y búsqueda para que sean ellos quienes vengan a ti.
El inbound marketing llenó el embudo de gente que primero encontró las guías.
Lead magnet (imán de prospectos)Lead magnet
Recurso gratuito que se ofrece a cambio de los datos de contacto de un visitante.
La checklist funcionó como lead magnet: un PDF a cambio de un email.
Llamada a la acción (CTA)Call to action (CTA)
Indicación que le dice al lector qué hacer justo después, como "Regístrate" o "Compra ya".
Cambiar el CTA de "Enviar" a "Quiero mi presupuesto" subió los clics.
Copywriting (redacción publicitaria)Copywriting
Escribir textos pensados para convencer al lector de que haga una acción.
Un copywriting más afilado en la landing rindió más que cualquier retoque de diseño.
Contenido cerrado (gated)Gated content
Contenido tras un formulario que pide datos antes de conceder el acceso.
El informe era contenido cerrado: sin email, no había descarga.
Liderazgo de pensamientoThought leadership
Publicar una visión experta para volverse una voz de confianza a la que se recurre en un campo.
Los ensayos del fundador crearon un liderazgo de pensamiento que atrajo tratos entrantes.
Lead scoring (puntuación de leads)Lead scoring
Ordenar leads por encaje y comportamiento para ver cuáles merecen el tiempo de ventas.
El lead scoring pasó a ventas los registros más calientes el mismo día.
MQL (lead calificado por marketing)MQL (Marketing Qualified Lead)
Lead que marketing juzga listo para pasar a ventas según su interés y su encaje.
En cuanto alguien descarga dos guías, se convierte en MQL.
SQL (lead calificado por ventas)SQL (Sales Qualified Lead)
Lead que ventas ya revisó y aceptó como digno de perseguir de forma activa.
Ventas confirmó el presupuesto y marcó el MQL como SQL.
CRMCRM (Customer Relationship Management)
Software que guarda los contactos e historial de clientes para que los equipos gestionen la relación.
Cada llamada y correo vivían en el CRM, así cualquiera retomaba el hilo.
Marketing de ciclo de vidaLifecycle marketing
Ajustar los mensajes a cada etapa del recorrido del cliente, del primer contacto a la lealtad.
El marketing de ciclo de vida envió por turno una bienvenida, avisos y un rescate.
Embudo de ventasSales funnel
Camino que siguen los prospectos desde el primer conocimiento hasta la compra.
La mayoría de leads entraban al embudo de ventas pero se caían antes de pagar.
Growth hacking
Perseguir un crecimiento rápido con experimentos baratos y poco ortodoxos, no con marketing clásico.
Un bucle de referidos al estilo growth hacking hizo que los usuarios se invitaran gratis.
PLG (crecimiento impulsado por el producto)Product-led growth (PLG)
Dejar que el propio producto impulse los registros y la expansión, a menudo con un plan gratuito.
El PLG dejó probar la herramienta gratis, y los equipos pasaban al pago al engancharse.
Buyer persona
Perfil de un cliente objetivo típico que sirve para guiar las decisiones de marketing.
El buyer persona recordó al equipo que escribía para fundadores ocupados, no estudiantes.
Customer journey (recorrido del cliente)Customer journey
Todo el camino que recorre una persona desde que conoce una marca hasta que compra y más allá.
Mapear el customer journey reveló dónde la gente se rendía en silencio.
Propuesta de valorValue proposition
Promesa clara de por qué vale la pena elegir un producto frente a las alternativas.
La propuesta de valor —"facturas en un clic"— cabía en la página principal.
ASO (optimización en la App Store)ASO (App Store Optimization)
Afinar la ficha de una app en la tienda para que suba en la clasificación y sume descargas.
El ASO en el título y las capturas duplicó las instalaciones sin gasto extra en anuncios.
En la app, estas tarjetas llegan en un lote para el día, y el lote ya está hecho
Social listening (escucha social)Social listening
Rastrear menciones y conversaciones en línea para saber qué se dice de una marca o un tema.
El social listening detectó la ola de quejas antes de que llegara a soporte.